بنچ مارکینگ چیست؟

ویبره گوشی یکی از جالب ترین کارهایی بود که واسه گوشی ها انجام دادن . اون اوایل که گوشی اومده بود ، برای اولین بار ویبره گوشی رو تجربه کردم خیلی واسم عجیب بود ، صدای وحشتناکی هم داشت یعنی با ویبره گوشی واقعا می تونستی از خواب بیدار بشی…

بنچ مارکینگ چیست؟

همه ما می‌دانیم برای رسیدن به موفقیت و پیشرفت کارها نیازمند برنامه‌ریزی و بررسی منظم عملکرد خود هستیم. به همین دلیل سازمان‌ها برای این‌که بتوانند فعالیت‌های خود را به صورت مستمر تطبیق و مقایسه کنند از روش الگوبرداری یا بنچ مارکینگ استفاده می‌کنند. به کمک این روش سازمان‌ها می‌توانند در یک چارچوب مناسب و نظام یافته بهترین سطح انجام کارها را می‌آموزند و در صورت نیاز دست به انجام تغییراتی می‌زنند که کارایی خود را افزایش دهند.

بنچ مارکینگ چیست؟

الگوبرداری یا بنچ مارکینگ، شامل فرآیندی است که هر کسب و کار برای مقایسه عملیات، فرآیندها و محصولات سازمان خود با سازمان‌های دیگر، از آن استفاده می‌کند. بنچ مارکینگ کیفیت سیاست‌ها، استراتژی‌ها، برنامه‌ها، خدمات و محصولات سازمان را اندازه‌گیری کرده و باعث ارتقای عملکرد آن می‌شود.

در نظر داشته باشید که Benchmarking به تنهایی نمی‌تواند ابزار کامل و جامعی برای ارتقای عملکرد سازمان باشد، اما این روش یکی از ابزار هایTQM یا مدیریت کیفیت جامع است.

این روش انواع مختلفی دارد که برای الگوبرداری می‌توان این مدل‌ها را در نظر گرفت.

انواع بنچ مارکینگ چیست؟

همان‌طور که پیش‌‌‌تر مطرح شد، الگوبرداری مدل‌های مختلفی دارد. این الگوها عبارتند از:

الگوبرداری استراتژیک

در روش الگوبرداری استراتژیک، بهترین برنامه‌ها و استراتژی‌هایی که سازمان‌های موفق از آن‌ها استفاده کرده‌اند، بررسی شده و در کسب و کار شما پیاده سازی می‌شود. این روش، شامل نوآوری در فرآیندهایی است که توسط سازمان‌های دیگر استفاده می‌شود تا به بهبود روند فعالیت‌های کسب و کار شما کمک کند. بنچ مارکینگ استراتژیک در نهایت به ایجاد مزیت رقابتی پایدار می‌انجامد.

الگوبرداری عملکرد

در روش الگوبرداری عملکرد محصولات و خدمات کسب و کار شما با سایر رقبا مقایسه می‌شود. هدف از این کار مقایسه ویژگی‌ محصولات، خدمات، قیمت، کیفیت، قابلیت اطمینان، نوع طراحی، میزان رضایت مشتریان و… تهیه می‌شود. بنابراین می‌توانید از نتایج این روش برای بهبود و ارتقای جایگاه خود در بازار بهره ببرید.

الگوبرداری فرآیند

این روش شباهت زیادی به دو روش قبلی دارد. زیرا عملکرد‌های خاص از بهترین کسب و کار‌های صنعت را بررسی می‌کند و به شما این اجازه را می‌دهد تا در کوتاه‌‌‌ترین زمان ممکن پیشرفت سریعی را تجربه کنید. در این روش چگونگی کار بررسی می‌شود. برای مثال چگونه یک سازمان نسبت به سایر سازمان‌ها عملکرد بهتری دارد؟

اطلاعات مورد نیاز از طریق مصاحبه، نظرسنجی، بازدید و … بدست می‌آید و سپس شما می‌توانید پاسخ سوال را با شرایط سازمان خود مقایسه کنید. هدف از این روش استفاده از فرآیند‌های موجود در سازمان برای بهبود عملکرد شما است. در نظر داشته باشید که برای این روش باید تمامی شرایط سازمان شما مشابه سازمان مورد بررسی باشد تا بتوانید به نتایج مطلوب برسید.

الگوبرداری محصول

همان‌طور که از نام آن پیداست، این روش بیشتر برای محصولات بکار برده می‌شود و شما با خرید محصول رقیب و مطالعه و بررسی آن، اطلاعاتی مانند ویژگی ها، جزئیات و نحوه عملکرد آن را متوجه شوید. سپس با مقایسه محصول خود با رقیب مشکلات و نقایص محصول خود را برطرف کنید.

الگوبرداری رقابتی

یکی از محبوب‌‌‌ترین و پرطرفدار‌‌‌ترین روش‌ها در بنچ مارکینگ استفاده از الگوبرداری رقابتی است. در الگوبرداری رقابتی تمامی محصولات، فرآیندها و خدمات به طور کامل مقایسه می‌شوند. همچنین در این مقایسه بخش‌هایی مانند امور مالی، منابع انسانی و بازاریابی نیز بررسی و مقایسه می‌شوند. البته در این روش به دلیل محرمانه بودن برخی از اطلاعات، ممکن است اطلاعات غلطی بدست آورید که به درد شما نمی‌خورند.

الگوبرداری داخلی

کاربرد بنچ مارکینگ داخلی بیشتر در سازمان‌های چند ملیتی و بزرگ کاربرد دارد. در این روش سازمان یک معیار از سازمان خود را انتخاب و با دیگر سازمان‌ها در همان معیار مقایسه می‌کند. انجام این کار در شرکت‌های کوچک کاربرد چندانی ندارد زیرا تعداد واحدها و کارکنان‌ها اندک است.

الگوبرداری جهانی

شرکت‌هایی که در کشورهای مختلف در زمینه مشابه فعالیت می‌کنند، از این روش برای الگوبرداری استفاده می‌کنند. به دلیل این‌که معیار برتری در کشورهای مختلف متفاوت است، سازمان‌هایی که از این تحلیل استفاده می‌کنند می‌توانند برای پیشرفت بیشتر خود را با معیارهای جهانی مقایسه کنند.

علاوه بر مواردی که اشاره شد، برای بنچ مارکینگ رویکرد‌های مختلفی نیز وجود دارد که عبارتند از:

• رویکرد داخلی ( برای مقایسه اعضای سازمان)
• روی‍‌‍کرد خارجی ( مقایسه موقعیت سازمان با سایر رقبا)
• رویکرد کاربردی ( مقایسه استراتژی کسب و کار شما با شرکت‌های موفق در صنایع مختلف)
• روی‍‌‍کرد عمومی ( مقایسه با بهترین روش‌های استاندارد)
• رویکرد بین‌المللی( مقایسه با بهترین‌های بازارجهانی)

چگونه بنچ مارکینگ را انجام دهیم؟

انجام بنچ مارکینگ مراحل متعددی دارد و نیازمند بررسی فراوان است. در این قسمت سعی می‌کنیم به شکل خلاصه مراحل آن را برای شما بیان کنیم.

مرحله اول: برنامه‌ریزی

یکی از مهم‌‌‌ترین مراحل انجام Benchmarking برنامه‌ریزی است. این مرحله بسیار مهم است زیرا هر نقص و ایراد در این قسمت می‌تواند سایر مراحل را نیز تحت تاثیر قرار دهد. برای برنامه‌ریزی بهتر است تمام اولویت‌ها و شاخص‌هایی که قرار است در مورد آن‌ها به الگوبرداری کنید را تعیین کنید. سپس از فرآیند‌های قابل تهیه با بنچ مارک یک لیست تهیه کنید. در این مرحله باید سازمان‌هایی که قصد بنچ مارک آن‌ها را دارید نیز مشخص کنید.

مرحله دوم : جمع‌آوری اطلاعات

در مرحله دوم باید اطلاعاتی را از شرکت‌های بنچ مارک جمع‌آوری کنید. هنگام بررسی‌های اولیه لازم است شرکتی که به وسیله آن فرآیند الگوبرداری انجام می‌شود، متدولوژی جمع‌آوری داده‌ها را دوباره تعریف کند.

مرحله سوم : تجزیه و تحلیل داده ها

همان‌طور که از نام آن پیدا است، در این مرحله تجزیه و تحلیل داده ها، فرمت ارائه داده ها، نمایش نتایج، طبقه‌بندی شکاف‌های موجود در عملکرد فرآیندها و شناسایی علت ایجاد آن‌ها باید بررسی شود.

مرحله چهارم: یکپارچگی

در این مرحله، علاوه بر تضمین پیاده سازی برنامه ها، از تعهد مدیران در راستای اجرای تغییرات نیز مطمئن می‌شود.

مرحله پنجم: پیاده‌سازی و اجرا

در این مرحله زمان آن رسی‍‌‍ده است که تغییرات دست نیافتنی به صورتی انجام شوند که شکاف بین حالت ایده‌آل و واقعی تا حد ممکن کاهش یاب‍‌‍د.

مرحله ششم: نظارت

آخرین مرحله جهت حداکثرسازی مزایای الگوبرداری، نظارت است. نظارت باید به صورت منظم و سیستماتیک انجام شود که جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز، اعمال تنظیمات لازم و ارزیابی پیشرفت‌ها همگی جز این مرحله به حساب می‌آیند.

جمع‌بندی

همان‌طور که مطرح شد، هر کسب و کاری برای ارزیابی عملکرد و میزان موفقیت خود نیاز به راهی است که بنچ مارکینگ برای آن فراهم می‌کند. بنچ مارکینگ اهمیت بسیار زیادی بر کسب و کار شما دارد و به کمک آن می‌توانید علاوه بر بررسی قسمت‌هایی از سازمان که نیاز به پیشرفت دارند، افزایش سود، کاهش هزینه‌ها، بهبود رضایت مشتریان و به دست آوردن مزیت رقابتی برای خود را بدست آورید. آیا شما تابه‌حال از بنچ مارکینگ برای سازمان خود استفاده کرده‌اید؟ نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید.

بنچمارک چیست ؟ اهمیت نتایج بنچمارک چقدره ؟

یه زمانی بود خیلی راحت می تونستیم دو تا گوشی یا کامپیوتر رو با هم مقایسه کنیم . چون خیلی مسائل در سرعت پردازنده و رم خلاصه میشد اما با پیشرفت تکنولوژی ، دیگه سرعت پردازنده اولویت ششم هم نیست . چون سیستم عامل ، الگوریتم پردازش اطلاعات ، تکنولوژی های متنوع در پردازنده ها ، عمر باتری ، گرافیک داخلی و هزار و یک عامل دیگه ، در عملکرد نهایی کامپیوتر یا گوشی تاثیر میذاره . خب تو این حالت نمیشه با نگاه کردن به مشخصات فنی ، به راحتی دو تا سیستم رو مقایسه کنیم مگر اینکه خیلی دیگه خبره و زبر و زرنگ باشید و تازه تجربه تون هم زیاد باشه . واسه اینکه راحت تر بشه دو تا دستگاه الکترونیکی رو مقایسه کرد ، بنچمارک طراحی شد .

بنچمارک چیست ؟

قبل از هر چیزی بگم که بنچ مارک مخصوص تکنولوژی نیست یعنی در اقتصاد و تجارت و آمار و احتمالات هم استفاده میشه .

بنچمارک از دو کلمه انگلیسی Bench و Mark تشکیل شده . Bench به معنی نیمکت و Mark هم اینجا به معنی نمره هست . به زبون ساده در دنیای تکنولوژی ، بنچمارک یه نرم افزاره که سخت افزار و عملکرد یه سیستم رو آزمایش می کنه . مثلا می خوان ببینن که یه گوشی ، یه فایل رو در چه مدت زمان پردازش می کنه یا یه دیتا رو تو چه مدت زمان منتقل می کنه . کارشناسان یه نرم افزار با الگوریتم های خاص طراحی می کنن که مخصوص تست و بررسی پردازنده اس یا مخصوص گرافیکه یا مثلا مخصوص هارد یا حافظه اس . در واقع بنچمارک یه جورایی یه سیستم نمره دهی به سیستم های مختلفه . مثلا 5 تا کامپیوتر داریم ، که 5 تا کارت گرافیک مختلف دارن اما بقیه قطعات کاملا شبیه به هم هستن . یعنی توی بنچمارکینگ یه شرایطی رو درست میکنن که همه چیز یکسان باشه اما یه قطعه متفاوت باشه . تو این مثال ، کارت گرافیک ها با هم فرق دارن . حالا چکار می کنن ؟ یه بازی رو روی بنچ مارکینگ چیست؟ هر 5 تا سیستم اجرا می کنن تا ببینن کدوم کارت گرافیک از همه روان تر و سریع تر بازی رو اجرا می کنه . بعدا بهش نمره میدن ، یه معیار کلی دارن مثلا میگن از 5000 ، نمره 4322 رو میگیره . همینجوری تا آخر . بعدش یه لیست درست میکنن میگن آقا تو بنچمارک فلان ( مثلا 3DMark ) این کارت گرافیک این نمره رو گرفته . بعدا کاربرا می تونن برن نتیاج بنچمارک رو ببینن و مقایسه کنن که کدوم کارت گرافیک از همه بهتره .

بنچمارک گرافیک گوشی های هوشمند – 3DMark

بنچمارک های معروف

موقع خوندن نقد و بررسی گوشی یا لپ تاپ ، به احتمال خیلی زیاد اسم چند تا از بنچمارک ها رو شنیدید و که آقا فلان گوشی در فلان بنچمارک این نمره رو گرفته و از این حرفا . بنچمارکینگ ، در مورد گوشی های هوشمند خیلی بیشتر انجام میشه . من در ادامه سعی می کنم چنتا از بنچ مارک های معروف رو خیلی مختصر معرفی کنم .

بنچمارک Antutu

بنچمارک Antutu در گوشی LG G5

معروف ترین نرم افزار بنچمارک ، اپلیکیشن Antutu هست . Antutu یه نرم افزار چینی هست که برای تست قطعات مختلف گوشی های اندرویدی و گوشی های اپل طراحی شده . بنچمارک انتوتو ، پردازنده ، گرافیک ، حافظه RAM گوشی و حافظه جانبی گوشی ( همون حافظه MicroSD ) رو مورد آزمایش قرار میده و به هر کدوم یه نمره ای میده و بعدش نمره کلی رو در نظر میگیره و نتیجش میشه مثلا 40000 یا 50000 . جدیدا یه نسخه مخصوص آزمایش سه بعدی گرافیک طراحی کردن به نام Antutu 3DRating که فشار زیادی روی گرافیک گوشی میاره تا بهترین نتیجه رو بگیره .

بنچمارک GFXBench

همونطور که از اسمش هم میشه حدس زد ، بنچمارک GFXBench مخصوص کارت گرافیک و کلا پردازنده گرافیکی طراحی شده . بنچمارک GFXBnech برای تمام پلتفرم ها وجود داره یعنی هم برای اندروید ، هم برای iOS و هم برای ویندوز های 7 و 8 و 10 و هم برای گوشی های ویندوزی . بنچمارک GFXBnech نرخ فریم دستگاه رو اندازه گیری می کنه و هرچی بیشتر باشه ، امتیازش هم بیشتره . GFXBnech برای مقایسه دو تا چیپست Chipset هم عالیه چون می تونه دو تا چیپست رو موقعی که نمایشگر خاموشه ، مقایسه کنه . اینجوری دیگه عواملی مثل رزولوشن و تراکم پیکسلی و نور و … نمی تونن روی نتیجه بنچ مارک تاثیرگذار باشن .

بنچمارک 3Dmark

بنچمارک 3DMark مخصوص گرافیک

بنچمارک 3DMark هم مثل GFXBnech مخصوص تست و بررسی کارت گرافیک طراحی شده یعنی با الگوریتم های خاصی ، بازی های مختلف رو روی گوشی یا کامپیوتر تست می کنه و به دستگاه شما نمره میده . سه تا ورژن متفاوت داره . یکی خود بنچ مارک 3DMark که برای گوشی ها و کامپیوتر هاست و در سه نسخه اندروید ، ویندوز و iOS ارائه شده . یه نسخه هم مخصوص بازی های DirectX 10 هست به نام 3DMark Vantage و یه نسخه هم مخصوص بازی های DirectX 11 هست .

بنچمارک Vellamo

این بنچمارک محصول شرکت کوالکام هست . کوالکام یکی از بزرگترین تولید کننده های چیپست و پردازنده گوشی در دنیاست . بنچمارک Vellamo پردازنده رو در دو حالت چند هسته ای و تک هسته ای تست می کنه تا عملکرد پردازنده رو در هر دو حالت بسنجه . ضمنا ولامو یه قسمت برای تست مرورگر هم داره تا ببینه گوشی شما چجوری کدهای جاوا اسکریپت و همینطور HTML 5.0 رو اجرا می کنه .

بقیه بنچمارک ها هم تقریبا مثل همن یعنی سخت افزار یا نرم افزار گوشی و کامپیوتر تون رو می سنجن و نمره میدن . بنچمارک هایی مثل Geekbench ، Basemark OS ، PCMark و Linpark و Quadrant و …

آیا بنچمارک قابل اعتماده ؟

تو یه کلمه باید بگم نه ! یه نکته خیلی جالب که شاید خیلیا ندونن اینه که شرکت های سازنده مثل سامسونگ ، اپل ، سونی ، ایسوس ، لنوو و … می تونن خیلی راحت نرم افزار بنچمارک رو دور بزنن و نمره خوبی ازشون بگیرن . مثلا سامسونگ یه بار همچین کاری کرده بود و نرم افزار Antutu رو تشخیص میداد . یعنی می فهمید که داره عملیات بنچمارکینگ انجام میشه و سرعت پردازنده رو موقتی افزایش میداد یا حالا کارای دیگه ! اصلا به خاطر همین مسئله ، شرکت چینی سازنده بنچمارک Antutu ، یه ورژن جدید طراحی کرد به نام Antutu X که به این راحتی ها گول نمی خورد . پس حواستون باشه که بنچ مارک رو معیاری برای مقایسه گوشی ها یا لپ تاپ ها قرار ندید .

سامسونگ در بنچمارک ها تقلب می کرده

ضمن اینکه بنچ مارک یه مسئله کاملا تخصصیه یعنی فقط با مشخصات فنی گوشی یا لپ تاپ کار داره . مسائلی مثل گارانتی ، خدمات پس از فروش ، اعتبار اون شرکت ، امنیت ، قیمت و … نادیده گرفته میشه .

خودتون هم می تونید یه نرم افزار بنچمارک مثل انتوتو رو روی گوشی تون نصب کنید و امتحان کنید . بنچ مارک رو در دو حالت تست کنید : یه بار که گوشی به شارژر وصله و یه بار که وصل نیست . به احتمال خیلی خیلی زیاد ، دو تا نتیجه متفاوت دریافت میکنید .

پس مزیت بنچمارک چیه ؟

ببینید بنچ مارک نهایتا واسه رتبه بندی خوبه یعنی نتایج بنچمارک ، تازه اگه مورد اعتماد باشه ، می تونه توی رنکینگ قطعات یا دستگاه ها مفید باشه . مثلا بنچ مارک می تونه نشون بده که کدوم پردازنده تو تست غیر واقعی ، عملکرد بهتر یا بدتر داشته و بر همین اساس رتبه بندی بشه . وگرنه نتایج بنچمارک توی شرایط واقعی نمی تونه خیلی معیار دقیقی باشه . البته قضیه انقدرم تاریک نیستا ، بنچ مارک های دقیق هم وجود دارن و خب میشه یه جورایی روی نتیجشون نظر داد . می تونه مسیر فکری شما رو عوض کنه اما تمام حرف من اینه که خرید تون رو بر اساس بنچمارک ها تنظیم نکنید ، نگید خب این گوشی یا پردازنده توی بنچ مارک نتیجه بالا گرفته پس قطعا تو دنیای واقعی هم در همین حد خوبه ! شرایط فرق میکنه . حتی مقدار شارژ باتری می تونه توی عملکرد یه پردازنده تاثیر بذاره .

نتیجه گیری در مورد بنچمارک

با توجه به حرفایی که زدم ، خیلی روی نتایج بنچ مارک حساب نکنید . بهتره برید تو سایت های بی طرف و نقد و بررسی گوشی یا هر دستگاه دیگه رو بخونید . نظرات کاربران ، خیلی دقیق تر از نتایج بنچمارک هستش چون کاربران در دنیای واقعی با اون گوشی یا لپ تاپ کار کردن و دقیقا می دونن چه مزایا و معایبی داره . بهتره به جای بنچ مارک ، نقد و بررسی ویدیویی اون محصول رو ببینید . منظورم ویدیو معرفی نیستا ! ویدیویی که مثلا سرعت هارد ، پردازنده یا گرافیک و … رو توش تست و بررسی می کنن . توی یوتیوب انقدرررر ویدیوی نقد و بررسی وجود داره که آخرش خودتون کارشناس میشین .

در انتها لازمه بگم که اگه کار خاصی با گوشی انجام نمیدید ، نتیجه بنچمارک رو مثل مسابقات جام جهانی پیگیری نکنید ، چه اهمیتی داره وقتی نهایت کار شما با گوشی ، چرخیدن تو اینستاگرام و دانلود کلیپ ار تلگرامه ؟!

حتما مطالب زیر رو هم بخونید

تکنولوژی TST سامسونگ چند روزی هست که معرفی شده و قراره انقلابی توی سخت افزار گوشی های سامسونگ بوجود بیاره . حالا بریم ببینیم تکنولوژی TST سامسونگ چیه و چجوری کار می کنه ؟ تکنولوژی TST سامسونگ چیه ؟ TST مخفف Turbo Speed Technology هست و همزمان با معرفی گوشی گلکسی…

ویبره گوشی یکی از جالب ترین کارهایی بود که واسه گوشی ها انجام دادن . اون اوایل که گوشی اومده بود ، برای اولین بار ویبره گوشی رو تجربه کردم خیلی واسم عجیب بود ، صدای وحشتناکی هم داشت یعنی با ویبره گوشی واقعا می تونستی از خواب بیدار بشی…

هارد گوشی ؟؟!! آخه مرد مومن گوشی مگه هارد داره ؟ واقعا اومدی که بررسی هارد گوشی رو بخونی ؟ :) مزاح کردم ، اما واقعا چی داره بین مردم میگذره ؟ با چه تفکری به این نتیجه رسیدن که گوشی ، هارد داره ؟ از خودم نمیگما ، کافیه…

گوشی ورتو Vertu یکی از معیارهای بچه مایه داری شده ! کافیه یه چرخ تو اینستاگرام بزنید تا ببینید کی به کیه ، هر کی می خواد بگه من خیلی مایه دارم و نارسیس پنداری کنه ، یه عکس با گوشی ورتو در حال مکالمه میندازه ( مثلا حواسش به…

بنچ مارکینگ (الگوبرداری) چیست؟

یکی از بهترین پیاده کنندگان بنچ مارکینگ در طول تاریخ شرکت زیراکس بوده است. این شرکت در دهه 70 میلادی در رقابت با محصولات Canon توانست الگوبرداری را به بهترین شکل اجرا کند و سهم بازار بیشتری را به دست آورد.

آیا Benchmarking به معنای کپی کردن است؟

قطعا خیر!

مثلا نوتلابار را در نظر بگیرید. ما شعبه های زیاد نوتلابار در ایران که در طی چند سال اخیر انجام شده است را بنچ مارکینگ نمی دانیم.

چرا؟

زیرا کپی برداری مطلق است. بنچ مارکینگ در دل خود توجه به ویژگی های قومی و محلی را نیز جای داده است.

یک نمونه عالی از بنچ مارکینگ در دنیا مک دونالد است. این کمپانی قدرتمند در هندوستان با توجه به ویژگی های قومی و محلی هندوستان در استفاده نکردن از گوشت گاو و قیمت اقتصادی توانست با تولید مافین سهم بسیار بزرگی را در این بازار کسب کند.

چرا باید بنچ مارکینگ کنیم؟

2- ترویج تفکر خلاق

3- روشی برای توسعه بازار، خدمات، کسب و کار و منابع داخلی

4- فرایند بهبود مستمر (پویایی، تغییر و رشد)

6- یافتن روش هایی برای تحقق اهداف و استراتژی های سازمان

انواع الگوبرداری (بنچ مارکینگ)

1- مقایسه چه چیزی

1- مقایسه بر اساس عملکرد

2- مقایسه بر اساس فرایندهای کاری (فرایندهای تولید یک محصول)

3- راهبردی (استراتژی های سازمان های پیشرو)

2- مقایسه با چه چیزی

1- داخلی: مقایسه بخش های مختلف داخلی خود سازمان باهم

2- رقابتی: خودمان را با شرکت های رقیب از نظر عملکرد سازمان مقایسه کنیم. (هم شرکت های پیشرو و هم شرکت های پایینتر)

3- کارکردی: با صنعت مشابه غیر رقیب

4- فرایندی: بهترینِ بهترین ها در صنعت غیر مشابه غیر رقیب

چه زمانی بنچ مارکینگ می کنیم؟

1- بخواهیم تغییر ایجاد کنیم.

2- در پی پیدا کردن راه حلی مفید باشیم.

3- مدیریت نیازمند تغییر باشد.

4- محصول یا خدمت جدیدی ارائه کنیم.

یکی دیگر از نمونه های بنچ مارکینگ در دنیا شرکت Huawei در تولید گوشی های تلفن همراه است.

به یاد داشته باشید:

بنچ مارکینگ کپی برداری نیست؛ الگوبرداری است.

بنچ مارکینگ ویژگی های قومی و محلی آن منطقه را نیز باید داشته باشد.

پاورپوینت بنچ مارکینگ (Benchmarking)

آشنایی با بنچ مارکینگ,بنچ مارکینگ,بنچ مارکینگ چیست,پاورپوینت بنچ مارکینگ,پایان نامه بنچ مارکینگ,تحقیق بنچ مارکینگ,تعریف بنچ مارکینگ,کاربردهای بنچ مارکینگ,مقاله بنچ مارکینگ,موارد استفاده بنچ مارکینگ
پاورپوینت بنچ مارکینگ (Benchmarking)

دانلود پاورپوینت با موضوع بنچ مارکینگ (Benchmarking)،در قالب ppt و در 43 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مفهوم بنچ مارکینگ (Benchmarking)تعاریف Benchmarkingانواع الگوبرداریمقایسه براساس فرایندهای کاریمقایسه راهبردی مدل الگوبرداری APQCتعیین نیات استراتژیکانتخاب فرآیند الگوبرداریجمع آوری داده های مورد نیازتحلیل داده ها برای یافتن شکافهای عملکردیتعیین استراتژی پیاده سازی

بنچ مارکینگ تحقیق بنچ مارکینگ مقاله بنچ مارکینگ پاورپوینت بنچ مارکینگ پایان نامه بنچ مارکینگ بنچ مارکینگ چیست آشنایی با بنچ مارکینگ کاربردهای بنچ مارکینگ تعریف بنچ مارکینگ موارد استفاده بنچ مارکینگ

تحقيق روان درمانی گروهی

تحقيق,تحقيق روان درمانی گروهی,دانلود تحقيق,درمان گروهي,روان درماني,روانشناسي,كار تحقيقي دانلود تحقيق روان درمانی گروهی دانلود فایل گروه درمانیانسانها در گروههای اجتماعی متنوعی زندگی می‌کنند و فعال هستند. در این شرایط عجیب نیست که بسیاری از مسائل احساسی و عاطفی آنها از…

پکیج کامل جزوه+ ویدئوهای حل المسائل فیزیک 3 ریاضی و تجربی (جریان الکتریکی و جریان های مدار مستقیم)

جزوه فیزیک 3 ریاضی,جزوه فیزیک 3 نظام قدیم,دانلود فیزیک 3 ریاضی,سوالات فیزیک 3 ریاضی,فیزیک 3 ریاضی,فیزیک 3 ریاضی خیلی سبز,فیزیک 3 ریاضی دی 93,فیزیک 3 ریاضی فصل اول,فیزیک 3 ریاضی فصل دوم,نمونه سوال فیزیک 3 ریاضی دانلود پکیج کامل جزوه+…

پاورپوینت بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی

پاورپوینت بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی پاورپوینت بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:عنوان: پاورپوینت بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکیتعداد اسلاید: 30 اسلایدقالب بندی: پاورپوینتفهرست مطالب:تعریف بازاریابیتعریف خدمت و خدماتانواع…

پاورپوینت ارجاع دهی APA

ارجاع دهی,ارجاع دهی apa,ارجاع دهی به روش apa,ارجاع دهی در پایان نامه ارجاع دهی,بنچ مارکینگ چیست؟ ارجاع دهی در مقاله,ارجاع دهی در ورد,ارجاع دهی درون متنی,ارجاع دهی شیکاگو,ارجاع دهی هاوارد,ارجاع دهیبه روش شیکاگو,تحقیق ارجاع دهی apa,مقاله ارجاع دهی apa پاورپوینت ارجاع دهی APA…

تحقيق افتراء و نشر اكاذيب و تفاوت آنها

اركان جرم,افتراء و نشر اكاذيب,تحقيق افتراء و نشر اكاذيب و تفاوت آنها,تحقيق رشته حقوق,تفاوت افتراء و نشر اكاذيب,ركن قانوني,ركن مادي دانلود تحقيق افتراء و نشر اكاذيب و تفاوت آنها دانلود فایل مقدمه 5 و6 سابقه‌ي تاريخي افتراء 7 و8 فصل…

گزارش کارآموزی شیر و فرورده های آن در کارخانه شیر پگاه

دانلود رایگان گزارش کارآموزی شیر,دانلود گزارش کارآموزی شیر,گزارش کارآموزی شرکت شیر,گزارش کارآموزی شرکت شیر پگاه,گزارش کارآموزی شیر,گزارش کارآموزی شیر پگاه,گزارش کارآموزی شیر رایگان,گزارش کارآموزی کارخانه شیر,گزارش کارآموزی کارخانه شیر پگاه دانلود گزارش کارآموزی شیر و فرورده های آن در کارخانه…

طرح توجیهی شیرینی پزی

جدیدترین طرح توجیهی شیرینی پزی,دانلود رایگان طرح توجیهی شیرینی پزی,دانلود طرح توجیهی شیرینی پزی,دریافت طرح توجیهی شیرینی پزی,طرح توجیهی شیرینی پزی,طرح توجیهی شیرینی پزی رایگان,نمونه طرح توجیهی شیرینی پزی طرح توجیهی شیرینی پزی رفتن به سایت اصلی دانلود طرح توجیهی…

جزوه فارسی نرم افزار سیمکو ادیت (CIMCO Edit)

آموزش نرم افزار سیمکو,برنامه گرفتن با سیمکو,تنظیمات سیمکو,جزوه سیمکو,دانلود سیمکو ادیت,کار با سیمکو ادیت,کتاب سیمکو فارسی جزوه فارسی نرم افزار سیمکو ادیت (CIMCO Edit) رفتن به سایت اصلی جزوه آموزشی نرم افزار ویرایش جی کد های دستگاه های cnc که…

تحقیق طرح درس روزانه فارسی دوم ابتدایی

پایان نامه روانشناسی پیرامون طرح درس روزانه,پروژه طرح درس روزانه,تحقیق در مورد طرح درس روزانه,تحقیق روانشناسی طرح درس روزانه,تحقیق طرح درس روزانه,دانلود تحقیق روانشناسی در مورد طرح درس روزانه,دانلود تحقیق طرح درس روزانه,مقاله طرح درس روزانه تحقیق طرح درس روزانه…

کتاب تحلیل المان محدود رفتار مچالگی لوله های فولادی به همراه ترجمه فارسی

کتاب تحلیل المان محدود رفتار مچالگی لوله های فولادی به همراه ترجمه فارسی دانلود کتاب تحلیل المان محدود رفتار مچالگی لوله های فولادی رفتن به سایت اصلی دانلود کتاب تحلیل المان محدود رفتار مچالگی لوله های فولادی به همراه ترجمه…

تحقیق قارچ های وحشی

قارچ,قارچ خوراکی,قارچ سمی تحقیق قارچ های وحشی رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع قارچ های وحشی،در قالب word و در 8 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:ماه اکتبر ماهی است که علاقمندان به حیات وحش می روند. و همه…

تحقیق عاقبت انسان های مغرور

پایان نامه غرور,تحقیق انسان مغرور,تحقیق خودپسندی,تحقیق در مورد خودپسندی,تحقیق در مورد غرور,تحقیق درباره غرور,تحقیق درباره غرور و تکبر,تحقیق غرور,مقاله خودپسندی,مقاله در مورد غرور,مقاله درباره غرور,مقاله غرور,مقاله غرور و خودپسندی دانلود تحقیق عاقبت انسان های مغرور دانلود فایل دانلود تحقیق در مورد عاقبت انسان…

دانلود گزارش کارآموزی در قسمتهاي مختلف خطوط در حال كار مترو در تهران

خرید گزارش کارآموزی مترو تهران,خرید گزارش کارورزی مترو تهران,دانلود پروژه کارآموزی مترو تهران,دانلود کارآموزی مترو تهران,دانلود گزارش کار مترو تهران,دانلود گزارش کارآموزی مترو تهران,کارآموزی مترو تهران,کارورزی مترو تهران,گزارش کارآموزی مترو تهران دانلود دانلود گزارش کارآموزی در قسمتهاي مختلف خطوط در…

شیپ فایل زمین لغزش های استان فارس

دانلود نقشه زمین لغزش های استان فارس,شیپ فایل زمین لغزش های استان فارس,شیپ فایل زمین لغزش و مرز استان فارس,لایه زمین لغزش و مرز استان فارس,محدوده سیاسی استان فارس,محدوده سیاسی و زمین لغزش استان فارس,نقشه زمین لغزش های استان فارس…

نقشه کاربری اراضی شهرستان مسجد سلیمان

دانلود نقشه کاربری اراضی شهرستان مسجد سلیمان,شیپ فایل کاربری اراضی,شیپ فایل کاربری اراضی شهرستان مسجد سلیمان,لایه جی آی اس کاربری اراضی,لایه جی آی اس کاربری اراضی شهرستان مسجد سلیمان,نقشه کاربری اراضی,نقشه کاربری اراضی شهرستان مسجد سلیمان دانلود نقشه کاربری اراضی…

مجموعه ای شامل 15 کتاب در زمینه مدیریت پروژه (به زبان انگلیسی)

انواع کتاب های مدیریت پروژه,دانلود انواع کتاب مدیریت پروژه,دانلود رایگان کتاب مدیریت پروژه,دانلود کتاب مدیریت پروژه,دریافت کتاب مدیریت پروژه,کتاب رایگان مدیریت پروژه,کتاب مدیریت پروژه,کتاب مدیریت پروژه pdf,مدیریت پروژه دانلود مجموعه ای شامل 15 کتاب در زمینه مدیریت پروژه (به زبان…

تحقیق وصایای امام

پایان نامه وصایای امام,پروژه در مورد وصایای امام,پروژه وصایای امام,تحقیق آماده در مورد وصایای امام,تحقیق در مورد وصایای امام,دانلود تحقیق وصایای امام,دانلود رایگان تحقیق وصایای امام,مقاله در مورد وصایای امام,مقاله وصایای امام,وصایای امام تحقیق وصایای امام رفتن به سایت اصلی…

هفت تیر طراحی شده در سالیدورک و کتیا

Catia,SOLIDWORKS,پروژه سالیدورک,پروژه کتیا,پروژه نقشه کشی صنعتی,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی هفت تیر,نقشه های اجرایی هفت تیر طراحی شده در سالیدورک دانلود هفت تیر طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل هفت تیر طراحی…

جزوه فیزیک3 (مجموعه فیزیک)

جزوه فیزیک 3,جزوه فیزیک 3 برای امتحان نهایی,جزوه فیزیک 3 رشته ریاضی,جزوه فیزیک 3 ریاضی,جزوه فیزیک 3 کنکور,دانلود جزوه فیزیک 3,دانلود جزوه فیزیک 3 برای امتحان نهایی,دانلود جزوه فیزیک 3 کنکور,دانلود رایگان جزوه فیزیک 3 دانلود جزوه فیزیک3 (مجموعه فیزیک)…

تحقیق استاندارد حسابدارى شماره 28 (فعاليت هاى بيمه عمومى‏‏)

تحقیق استاندارد حسابدارى شماره 28 (فعاليت هاى بيمه عمومى‏‏) فعاليت هاى بيمه عمومى‏ رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع استاندارد حسابدارى شماره 28 (فعاليت هاى بيمه عمومى‏‏)،در قالب word و در 60 صفحه، قابل ویرایش، شامل: مقدمهدامنه كاربردتعاريفشناخت درآمد…

طرح توجیهی تولید پنیر پرمایون

جدیدترین طرح توجیهی تولید پنیر,دانلود رایگان طرح توجیهی تولید پنیر,دانلود طرح توجیهی تولید پنیر,دریافت طرح توجیهی تولید پنیر,طرح توجیهی تولید پنیر,طرح توجیهی تولید پنیر رایگان,نمونه رایگان طرح توجیهی تولید پنیر,نمونه طرح توجیهی تولید پنیر طرح توجیهی تولید پنیر پرمایون رفتن…

طرح توجیهی آماده سازی و بسته بندی پسته

امکان سنجی آماده سازی و بسته بندی پسته,دانلود طرح توجیهی آماده سازی و بسته بندی پسته,طرح توجیهی آماده سازی و بسته بندی پسته,طرح کارآفرینی آماده سازی و بسته بندی پسته,طرح کسب و کار آماده سازی و بسته بندی پسته,کارآفرینی آماده…

تحقیق بررسی کامل ورزش تنیس

بررسی تنیس,پایان نامه تربیت بدنی پیرامون تنیس,پروژه تنیس,تحقیق تربیت بدنی تنیس,تحقیق تنیس,تحقیق در مورد تنیس,دانلود تحقیق تربیت بدنی در مورد تنیس,دانلود تحقیق تنیس,مقاله تنیس تحقیق بررسی کامل ورزش تنیس رفتن به سایت اصلی فهرست مطالباهمیت ورزشتاریخچه تنیستنیسآموزش ذهنی و روانی…

هندسه نااقليدسى و نسبيت عام اينشتين

پایان نامه هندسه نااقليدسى,پروژه هندسه نااقليدسى,تحقیق در مورد هندسه نااقليدسى,تحقیق هندسه نااقليدسى,مقاله در مورد هندسه نااقليدسى,مقاله هندسه نااقليدسى,هندسه اقلیدسی و نااقليدسى,هندسه انا ااقليدس,هندسه نااقليدسى,هندسه ی نااقليدسى دانلود هندسه نااقليدسى و نسبيت عام اينشتين دانلود فایل دانلود تحقیق در مورد هندسه نااقليدسى و…

پرسشنامه فاصله قدرت

پرسش نامه فاصله قدرت,پرسش نامه فاصله قدرت رایگان,پرسشنامه فاصله قدرت,پرسشنامه فاصله قدرت رایگان,دانلود پرسش نامه فاصله قدرت,دانلود پرسش نامه فاصله قدرت رایگان,دانلود پرسشنامه فاصله قدرت,دانلود پرسشنامه فاصله قدرت رایگان دانلود پرسشنامه فاصله قدرت دانلود فایل دانلود پرسشنامه فاصله قدرت،در قالب…

شهرام / استاد: جناب آقای دکتر نادری هشی

واژه «بنچ-مارکینگ» قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود، در علوم مهندسی ساختمان و نقشه ‏برداری به کار گرفته شده است. بدین معنی که بنچ-مارک،‏ شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها، خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق می‏دهند؛ در دهه اخیر بهره ‌گیری این واژه در مدیریت و مهندسی نیز کاربرد یافته و تعاریف چندی از آن شده است که همگی مفهوم مشترکی را مطرح می‏کنند.
تعریف های ارائه شده:

فروتنی پذیرفتن برتری سایرین در برخی جوانب و هوشمندی یادگیری، رسیدن و برتری یافتن نسبت به آنها

ارزیابی روشها و فرایندهای موسسات و مقایسه با بهترین روش

مقایسه با سازمانهای دیگر و آموختن دروسی که مقایسه آنها موجب بهبود میگردد

جستجو برای یافتن بهترین تجربیات صنعت و یا خدمات برای رسیدن به بالاترین سطح عملکرد

توجه بیرونی بر فعالیتها، وظایف تخصصی یا عملیات داخلی یک موسسه به منظور اصلاح و بهبود مستمر

مقایسه و ارزیابی خود با دیگران به منظور کشف تجربیات برتر آنها و جبران فاصله موجود

یک فرایند پژوهشی دايمی که سازمان را به سمت بهترین شدن در مقایسه با رقبا سوق می‏دهد

ﻓﺮاﻳﻨﺪی ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ آن، ﻳک ﺷﺮﻛﺖ ﻳﺎ ﺳﺎزﻣﺎن می ﺗﻮاﻧﺪ ﺧﻮد را ﺑﺎ ﺑﻬﺘﺮﻳﻨﻬﺎی ﻫﻤﺎن ﺻﻨﻌﺖ ﻳﺎ ﺻﻨﺎﻳﻊ دﻳﮕﺮ مقایسه کند و ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺧﻮد را ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﺪ

بنچ مارکینگ چیست؟

فرایندی مستمر و سیستماتیک، برای شناسایی، تحلیل و پیاده‌سازی بهترین اقداماتی که موجب ارتقای عملکرد سازمان‌ها می‌شود.
تعریف مرکز بهره‌ وری‌ و کیفیت‌ آمریکا (APQC):

فرآیند تعریف، تشخیص‌ و تطابق‌ یافتن‌ با اقدامات‌ و فرایندهای‌ سازمانهای‌ برجسته‌ در سطح‌ دنیا، به ‌منظور افزایش‌ عملکرد سازمان‌ خود

برخی چیزها را هم با بنچ مارکینگ اشتباه می گیرند و نباید بگیرند:

در ادبیات مهندسی مجدد، بحث تطبیق سازمان مطرح نیست و برخی گمان کرده اند مهندسی مجدد همان انتخاب الگوی مناسب بنچ-مارکینگ است.

گام های اساسی در بنچ-مارکینگ

فرایند کار در الگوبرداری به فرهنگ و شرایط هر محیط وابسته است اما به طور کلی در هر شرایط پنج مرحله کلی به شرح زیر که الگوی کلی کار را تعریف می‏نمایند:

در مرحله مهم برنامه‌ ریزی، بخش مــورد نظر جهت الگو برداری انتخاب می شود؛ این انتخاب بر اساس راهبرد سازمان و مشکلات موجود است و پس از آن باید تیم الگوگیری تشکیل شود. افراد این تیم بر اساس نوع پروژه مورد نظر انتخاب می‌شوند و باید با مدیریت ارشد مرتبط باشند؛ ارتباط می‌ تواند از طریق عضویت یکی از مدیران در این تیم باشد. شناخت کامل و مستند سازی کاری که باید الگوگیری شود، همچنین تشخیص چالش ها و گلوگاه ها در این مرحله صورت می‌ پذیرد. تعیین معیارهای ارزیابی و شاخصهای مقایسه نیز جزء این مرحله است. اقدامات لازم در این مرحله به این صورت خلاصه می‌شود:

الف) انتخاب فرایندی که بر اساس استراتژی شرکت باید الگوپذیر شود؛ ب) تشکیل تیم الگوبرداری؛ پ) درک و مستندسازی فرایندی که الگوپذیر می‏شود؛ ت) ایجاد معیارهای اندازه‏گیری عملکرد فرایند (کیفیت، زمان، هزینه)

2- جستجو و بررسی

شناسایی شرکتها و سازمانهای پیشرو، جستجو برای بهترین فرایند و جستجو برای پیداکردن سازمانهایی که عملکرد بهتری دارند در این مرحله صورت می‌پذیرد. سپس بین آن سازمان ها بهترین انتخاب شده و برقرارکردن ارتباطات اولیه با آن سازمان آغاز می‌شود. اقدامات لازم در این مرحله نیز به این صورت خلاصه می‌شود:

ث) طراحی فهرستی از معیارهایی که یک شرکت الگوده مطلوب باید داشته باشد؛ ج) جستجوی شرکای الگوده مستعد و بالقوه؛ چ) مقایسه نامزدها و انتخاب بهترین شریک مناسب برای الگوگیری از آن؛ ح) برقراری تماس بنچ مارکینگ چیست؟ با شریک انتخابی و بدست آوردن پذیرش برای شریک شدن در بررسی

در این مرحله هدف اصلی، کسب شناخت کردن و مطالعه فرایندهای سازمان پیشرو است که بی شک نیاز به جمع ‌آوری اطلاعات دارد؛ اطلاعات موردنظر می‌توانند در سه سطح جمع ‌آوری شوند: شناسایی سطح عملکرد سازمان پیشرو، شناخت روش کار و شناخت عوامل ایجاد کننده و محرک جهت عملکرد بهتر. در این فاز با شناسایی نیازهای اطلاعاتی، اطلاعات موردنظر جمع‌آوری شده و توسط ابزارهای مختلف به صورت خلاصه شده و جامع درخواهند آمد. اقدامات لازم در این مرحله عبارتند از:

خ) تشخیص نیازهای اطلاعاتی؛ د) انتخاب روش یا وسیله برای جمع‌آوری اطلاعات و داده‏ها؛ ذ) مشاهده و بسط

4- تجزیه و تحلیل

هدف اصلی در این فاز تعیین تفاوت و شکاف بین سطح عملکرد موجود و عملکرد مطلوب است. در این مرحله علل ریشه ای این اختلاف شناسایی شده، عوامل آن مورد بررسی دقیق قرار می گیرند. برای این کار لازم اطلاعات به درستی دسته‌ بندی شود؛ بیشترین تاکید بر اطلاعات مفید است. پس از آن با پردازش اطلاعات فواصل موجود شناسایی شده و علل اصلی شکافهای موجود تشخیص داده می‌شود. روش انجام کار بدین صورت است:

ر) مرتب‌سازی و جمع‌آوری داده‏ها و اطلاعات؛ ز) کنترل کیفیت اطلاعات و داده‏ها؛ ژ) نرمال‏سازی داده‏ها؛ س) تشخیص فاصله و شکاف در عملکرد؛ ش) تشخیص علل فاصله عملکرد

سیاستی که بر اساس آن عمل الگوبرداری انجام شده است باید مورد پذیرش قرار گیرد؛ هدف اصلی از این کار ایجاد تحول و بهبود است. بنابراین اطلاعات به دست آمده و روشهای اجرایی جهت تحقق اهداف می‌بایست مورد توافق و پذیرش کل سازمان باشد. برای این امر می‌بایست نظر دیگران جلب شده و آنها متقاعد شوند؛ پس از آن می‌بایست طرح اجرایی را تهیه و سپس آن را پیاده‌سازی کرد. قطعا می‌بایست بر میزان پیشرفت نظارت دقیق داشت تا اهداف موردنظر محقق شوند. روند فوق به چرخه الگوبرداری نیز معروف است. روش انجام کار عبارت است از:

ص) اطلاع دادن یافته‏های مرحله تحلیل و فراهم کردن زمینه پذیرش آنها؛ ض) ایجاد اهداف عملیاتی برای بهبودها؛ ط) طراحی یک برنامه اجرا برای بهبودها؛ ظ) اجرای برنامه بهبود؛ ع) نمایش پیشرفت کار؛ غ) اتمام بررسی با یک گزارش نهایی و بررسی از طریق بازخورد. الگوبرداری (بنچ-مارکینگ) روشی سیستماتیک است که سازمانها به وسیله آن می توانند فعالیتهای خود را براساس بهترین صنعت یا سازمان اندازه گیری کنند

به‌طور کلی می‌توان گفت بنچ مارکینگ شامل شش بخش است که عبارت است از:

– روشی منظم برای مطالعه و تحصیل

– فرایندی برای خلاقیت

– روشی برای توسعه

– فرصتی برای آموختن

– ابزاری برای تعیین، تأسیس و به دست آوردی استاندارد بهترین‌ها

– بهبود مستمر فرایندها

چرا باید بنچ مارک کنیم؟

دلایل بسیاری برای انجام بنچ مارکینگ وجود دارد. زمانی، به دنبال بهترین هستید، گاهی نیازمند شناخت تغییر و تحولات محیط پیرامون هستید تا با استفاده از ابزار و امکانات، اهداف خود را با تغییرات جامعه همسو سازید. با استفاده از بنچ مارکینگ می‌توانید عملکرد سازمان خود را بهبود بخشید. برخی از دلایلی که سازمان‌ها به بنچ مارکینگ رو می‌آورند، عبارتند از:

– برآوردن نیازها و انتظارات مشتری

– یافتن روش‌ها و اقدامات مورد نیاز برای دسترسی به اهداف سازمان

– دستیابی به عملکرد بهتر

– پیاده‌سازی بهترین اقدامات

– توسعه اهداف و برنامه‌های استراتژیک شرکت

– ترویج تفکر خلاق

– تسریع در بهبود فرایندها

– شناخت بنچ مارکینگ چیست؟ تکنولوژی‌های نوین

چه زمان بنچ مارک کنیم؟

سازمان‌ها، زمانی به بنچ مارک رو می‌آورند که نیازمند راه حلی برای تغییر واستفاده از بهترین روش‌های کسب و کارند. به‌طور کلی، هنگامی بنچ مارک می‌کنیم که:

– مدیریت، نیازمند تغییرات است

– سازمان، نیازمند اجرای فرایند یا عملیاتی جدید است

– سازمان، نیازمند محصول یا خدمتی جدید باشد تا نیاز مشتری و بازار را تأمین کند

– سازمان با هدف پویایی، به دنبال ارتقای عملکرد خود باشد

– به مهندسی مجدد نیاز باشد

– به اختراع مجدد برای زنده ماندن نیاز باشد

چه کارهایی بنچ مارکینگ نیست؟

برخی مدیران، گمان می‌کنند هر نابهنجاری سازمانی را می‌توان با بنچ مارکینگ برطرف ساخت. برخی دیگر، بر این عقیده‌اند که این فرایند براحتی قابل اجراست و بدون کمترین الزامی می‌توان بنچ مارکینگ چیست؟ آن را در کوتاه‌مدت انجام داد.

به‌طور کلی، کارهای زیر را نباید بنچ مارکینگ تلقی کرد:

– کتاب آشپزی نیست )ساده و سهل الوصول)

– نوشدارو نیست )هر مسئله‌ای را از این طریق نمی‌توان حل کرد)

– صرفاً ابزار مقایسه سازمان‌های مشابه نیست )ممکن است بتوانید سازمانی را مورد بنچ مارک قرار دهید که هیچ تشابه کاری نداشته باشد)